Medewerker Klachtenbehandeling

Voor onze vestiging in Erpe-Mere zijn we op zoek naar een Medewerker Klachtenbehandeling - M/V

Medewerker Klachtenbehandeling

Voor onze vestiging in Erpe-Mere zijn we op zoek naar een Medewerker Klachtenbehandeling - M/V

Taakomschrijving:
Je staat in voor de klachtenbehandeling en -opvolging in samenwerking met de kwaliteitsdienst.
Je registreert en analyseert de klacht. Hierbij houd je contact met alle afdelingen van de organisatie.
Je moet proactief en structureel de nodige informatie krijgen om de klant op de hoogte te brengen van de resultaten van het onderzoek.
Je communiceert op een correcte manier de besluitvorming van de klacht naar de klant.
Je zorgt voor de volledige administratieve opvolging van A tot Z.
Je overlegt de klachten met de teamverantwoordelijken en stelt verslagen op.

Profiel
Bij voorkeur afgestudeerd in een voeding gerelateerde richting (dieetkunde, voedingsleer, …).
Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring opgedaan in een gelijkaardige functie;

Capaciteiten:

  • Administratief sterk en werkt oplossingsgericht
  • Stipt werken met deadline in het achterhoofd en volgt communicatie van klachten sterk op (snelle afhandeling van de klachten is een must)
  • Kennis van Excel, Word, SAP (is een voordeel)
  • Stressbestendig
  • Frans/Nederlands/Engels: schrijven en spreken
  • Leergierig en toont initiatief
  • Maakt weloverwogen beslissingen

 

Interesse om onze collega te worden?
Stuur dan je curr. Vitae naar christa@diversifoods.com